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咨询案例 Case
推荐项目 / Recommend
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2017 - 12 - 07
一、项目背景(前言)  6S意为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全,是改善环境提高人员素养的一项管理活动。6S本质是一种企业执行力文化,强调纪律性,可为其他管理活动提供优质的管理平台。  6S精益管理,是结合6S的知识,将精益生产要素及思维融入及其体系。6S精益管理,是现代企业行之有效的现场管理理念和方法,其作用是提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全,使员工形成良好的习惯,提...
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2017 - 12 - 07
医疗质量是医院各项工作和综合实力的集中体现,是评价医院整体水平的重要指标。随着医疗卫生体制改革的不断深入,医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈,作为医疗市场竞争的核心,医疗质量已直接影响到医院的可持续发展能力。  华医修制医院全面质量管理(HTQM)体系通过理论、方法、工具的全方位培训及把理论知识转化成实战管理手段的现场手把手辅导,让医院医务人员深入理解全面质量管理(HTQM)的核心要点,在目标时间内...
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2016 - 03 - 01
医院QCC品管圈简介  品管圈是指在相同、相近或互补性质工作场所的人员主动组成几个(通常6~12人左右)一圈的活动团队,按照一定的活动程序,采取科学的统计工具及方法,集思广益、群策群力来解决工作现场和管理活动的问题与课题,由此提高工作效率,提升医疗安全和服务质量。   项目背景(前言)  医疗质量和医疗安全是医院管理永恒的主题,也是一所医院综合管理水平的重要标志。运用各种管理工具对医疗质...
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2013 - 11 - 29
背景介绍  随着医院规模的不断扩大,医院现行绩效管理模式已经不能满足持续发展的需求。为此,医院需建立以科学评价为关键的新型绩效管理模式,即以患者、服务、效能为导向,达到充分调动工作人员积极性和创造性,使工作人员紧紧围绕医院发展目标,优质高效主动自觉地完成工作任务,通过考核合理计酬、规范工作流程、促进上下级沟通和各科室间的相互协作、提高医院的整体管理水平:通过评价工作人员的工作绩效、态度、能力和素质...
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2016 - 03 - 01
成本管理与控制背景介绍  医院作为知识密集、技术密集、人力密集的组识,运作及管理复杂,同企业相比它具有如下特点:(1)固定成本的结构比例均高;(2)大量的专业人才和高端设备投入;(3)损益平衡点高,财务风险大。  以上的特点要求医院营运必须达到相当的水准,才能完全吸收固定成本创造利润,所以,成本核算成为医院经济管理的基础工作,成本核算管理的深度和层次将直接影响医院的经营效果。  一套适合医疗机构的...
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2014 - 11 - 08
背景介绍  随着我国医疗环境的变化,医疗行业的竞争日益加剧。不管是国有医院还是民营医院,都面临着如何在激烈的医疗市场生存与发展的严峻问题。过去的成功院长大多喜欢固守自己的一片阵地,固守自己以前的成功经验和优势,希望在市场竞争激烈的今天保持医院的持续性发展。而市场是无情的,过去的王者今天不一定依旧称王,最终许多医院经营下滑,出现生存危机。物竞天择,适者生存,不能适应变化环境的,最终将被环境所淘汰。一...
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2017 - 09 - 06
6S管理是现代经济社会发展过程中产生的一种科学的、行之有效的组织管理方法,许多家医院的实践效果充分证明这一点。6S管理对医院外树形象、内强素质、提升综合管理水平和竞争能力起着积极作用。推行以整理、整顿、清洁、规范、素养、安全为主要内容的6S管理,需要全体干部职工积极广泛参与,并且有计划、有步骤、全方位在各领域逐渐落实6S管理,来为医院发展奠定坚实的基础。一、整 理(Finishing)  1、抢救...
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南和县人民医院QCC案例分享-02

发布时间: 2016-11-18
浏览次数: 174

  南和县人民医院与华医修制自2015年09月推进6S精益管理工作以来,一直保持密切的合作关系,前期导入的6S管理工作已经深深植入到医院全体职工的日常工作中,目前全院无死角的规范化管理现场得到了良好的维持。

  前期6S精益管理工作的开展得到了全院干部职工的认可,得到了县、市领导、及卫生系统领导的一致认可,得到了周边县市各家医院的肯定和赞扬,得到了患者的赞誉,使医院在社会上的形象和知名度大幅度提升。

  2016年1月,医院已经进入到医院内涵质量提高的改善工作中,主要以QCC品管圈为载体进行推进,第一轮QCC品管圈将于9月份结束并进行第一届品管圈大赛,随即会启动第二轮,全院所有临床和医技科室全面铺开。

  南和县人民医院医院手术室开展QCC品管圈情况:

  主题选定背景:

  主题:提高首台手术准时开台率

  1、首台人员到位晚,导致当日手术开始时间过迟。

  2、接台手术医生催促,患者等待时间长,导致医护、医患矛盾增加。

  3、由于首台人员到位时间不确定,手术间层流净化时间增多,造成医院运行成本增加,导致经济上的浪费。

  4、手术室工作时间拉长,工作效率降低,增加手术室医护人员加班时间。

  活动概况:

  准备阶段之小组成立:

  经过圈成员打分,通过领导重视度、圈能力、重要性及本期达成性四个维度进行打分,最终确定本次主题:提高首台手术准时开台率为本次活动主题

QQ图片20161118141954.png

  大家采用甘特图根据品管圈十步骤拟定了活动计划:

QQ图片20161118142016.png

  通过对流程的把握和近期数据的统计,把握出目前手术室未准时开台的原因

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  通过数据统计,绘制了柏拉图,找出主要原因:

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  根据现状值、圈能力、改善重点计算出目标值:

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  解析之原因分析:

  对解析阶段分析出真因拟定了相应的对策,根据可行性、效益性等四个维度进行评价法,最终得出五个对策:

QQ图片20161118142235.png

  根据对策实施表依次对五个对策进行实施~~~

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  通过实施改善,对实施后效果进行把握:

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  对实施后需要持续管理的对策进行了相应的标准化制定

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  通过以上获得成果,圈员们也对QCC十个步骤的优点、缺点进行了梳理,品管圈活动让我们尝试与多科合作改进主题,并取得较好效果。圈员分工合作,发挥特长,提升了圈员解决问题的能力,质量持续改进成为自发行为,从而提高工作效率。

  通过品管圈活动,全体圈员集思广益,相互信任,提高了团队意识增强了团队凝聚力,增加了各手术科室之间的协作关系。在完成本主题的过程中,我们学到了很多东西,发挥了每个圈员的特长,每个人都在解决问题的过程中得到锻炼,通过努力,我们的责任感和学习的积极性得到提高,看到问题的一步步解决大大的增加了我们的自信心。我们以后一定会把品管圈的工作做得更好。

 

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