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医管资讯 News
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2017 - 12 - 07
一、项目背景(前言)  6S意为整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全,是改善环境提高人员素养的一项管理活动。6S本质是一种企业执行力文化,强调纪律性,可为其他管理活动提供优质的管理平台。  6S精益管理,是结合6S的知识,将精益生产要素及思维融入及其体系。6S精益管理,是现代企业行之有效的现场管理理念和方法,其作用是提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全,使员工形成良好的习惯,提...
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2017 - 12 - 07
医疗质量是医院各项工作和综合实力的集中体现,是评价医院整体水平的重要指标。随着医疗卫生体制改革的不断深入,医院所面临的医疗市场竞争日趋激烈,作为医疗市场竞争的核心,医疗质量已直接影响到医院的可持续发展能力。  华医修制医院全面质量管理(HTQM)体系通过理论、方法、工具的全方位培训及把理论知识转化成实战管理手段的现场手把手辅导,让医院医务人员深入理解全面质量管理(HTQM)的核心要点,在目标时间内...
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2016 - 03 - 01
医院QCC品管圈简介  品管圈是指在相同、相近或互补性质工作场所的人员主动组成几个(通常6~12人左右)一圈的活动团队,按照一定的活动程序,采取科学的统计工具及方法,集思广益、群策群力来解决工作现场和管理活动的问题与课题,由此提高工作效率,提升医疗安全和服务质量。   项目背景(前言)  医疗质量和医疗安全是医院管理永恒的主题,也是一所医院综合管理水平的重要标志。运用各种管理工具对医疗质...
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2013 - 11 - 29
一、我们的优势1、专家资源:汤勇老师我国DRG绩效管理探索的先行者,具备超过10年的医院绩效咨询辅导经验,辅导过超过100家以上的医疗机构进行绩效管理改革。面对DRG付费制度改革,带领团队自主研发“四要素”绩效管理体系,帮助医院建立从现有分配方式顺利过渡到DRG下的绩效分配方案,能有效降低因新政策发布带来的重复成本投入。2、优秀团队:目前医院管理咨询团队超过30人,均具备丰富的现场辅导经验,可同时...
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2016 - 03 - 01
成本管理与控制背景介绍  医院作为知识密集、技术密集、人力密集的组识,运作及管理复杂,同企业相比它具有如下特点:(1)固定成本的结构比例均高;(2)大量的专业人才和高端设备投入;(3)损益平衡点高,财务风险大。  以上的特点要求医院营运必须达到相当的水准,才能完全吸收固定成本创造利润,所以,成本核算成为医院经济管理的基础工作,成本核算管理的深度和层次将直接影响医院的经营效果。  一套适合医疗机构的...
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2014 - 11 - 08
背景介绍  随着我国医疗环境的变化,医疗行业的竞争日益加剧。不管是国有医院还是民营医院,都面临着如何在激烈的医疗市场生存与发展的严峻问题。过去的成功院长大多喜欢固守自己的一片阵地,固守自己以前的成功经验和优势,希望在市场竞争激烈的今天保持医院的持续性发展。而市场是无情的,过去的王者今天不一定依旧称王,最终许多医院经营下滑,出现生存危机。物竞天择,适者生存,不能适应变化环境的,最终将被环境所淘汰。一...
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2017 - 09 - 06
6S管理是现代经济社会发展过程中产生的一种科学的、行之有效的组织管理方法,许多家医院的实践效果充分证明这一点。6S管理对医院外树形象、内强素质、提升综合管理水平和竞争能力起着积极作用。推行以整理、整顿、清洁、规范、素养、安全为主要内容的6S管理,需要全体干部职工积极广泛参与,并且有计划、有步骤、全方位在各领域逐渐落实6S管理,来为医院发展奠定坚实的基础。一、整 理(Finishing)  1、抢救...
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医院民营医院经营管理都要知道的三个点

发布时间: 2016-05-31
浏览次数: 90

现在有些医院的情况已经出现偏差,网络部们一把抓,什么策划、文案都自己来。那谁在领导这个团队呢?一个做过竞价的“网络总监”。各位觉得这个团队成功的概率会有多少呢?至少我怀疑其在策划方面的高度和锐度,更怀疑其战胜对手的作战力。因为相对于学了MBA的院长管营销,这样的网络总监更是“两不沾”(医疗业务、医院营销)。

  一、严防瘸腿的经营 
  现在民营医院的管理架构并不统一,有总经理领导下的院长负责制,也有院长负责制。不管是什么架构,大多都设一个经营院长,负责医院的经营管理工作。但在我看来,现在民营医院管理的经营院长99.99%不合格。这样说可能会得罪一些经营院长,但还是要说。为什么不合格?瘸腿!懂内经营的,不懂企划、市场;懂企划、市场的,对内经营的套路又不完全了解。于是,我们的组织架构就不断地叠加:经营院长下面还要有企划经理,或者有的下面放一个经营主任,弄得像模像样、四眼齐,实质是给瘸腿的经营院长当拐棍。但这样的配置,对医院经营发展起了多大的推动作用呢?能有理想中的三分之一就不错了。因为领导就是指引方向的,但他不懂,怎么指引方向?于是造成目前民营医院经营的最大弊端——内外整合不起来,无法打大仗,天天在那里琢磨杂志和节日促销!就内医院经营来说,你给我拿一个改变初诊大于复诊的方法出来,80%的经营院长拿不出来。
    
  二、注意网络“闹独立” 
  这样说又可能会得罪一些“网络总监”,但不能不说。
  民营医院网络营销的发展,缘于两个契机:一是受《广告法》或《医疗广告管理条例》的限制,传统媒体经常抽风、管理忽紧忽松,导致广告的效果直线下滑(传统媒体医疗广告泛滥也是原因之一);其次是中国的网民数量剧增,形成了典型的碎片化消费态势,网络成为传播一个不可忽视的接触点;同时网络可以全面、完整地表现医院的各种营销主张(包括在传统媒体被视为违规的观点),因此网络营销逐渐演变成医院营销的重点之一。 


  随之而来的问题是:网络营销谁来引领、如何发展? 
  不可否认,网络营销基于网络的相关特性,有着独特的方法和渠道,与传统媒体不完全相同。但在我看来,这并不足以构成网络“闹独立”的资本。因为不管是百度竞价还是seo,或是“五毛水军”等,都只是网络的一个传播渠道和方法而已。至于传播的内容,一定要在医院战略、定位、企划的指导下进行,也就是企划确定传播方向与内容,网络决定传播渠道与方法,不管其组织架构怎么设立。
   
  比如,一个很尖锐的问题是:医院营销是否需要创意?当你的创意不够好的时候,只能用竞价的方法去推,或者让“五毛党”的水军去发帖,去硬生生地制造一个氛围,去用钱把人群砸来。但如果创意够好的话,能激发网民共鸣的话,自然而然会产生网民自动转发、口碑营销或拼命点击、咨询的效果,两者是差之丝毫、谬之千里。同时,如果你的页面缺乏创意和差异,即便网民来了,也会立即逃之夭夭,这些都不是专业的网络技术能解决的。

 

       因此,我们不可不切实际地夸大网络营销的作用和地位,允许或默许其“闹独立”,这样势必在医院的经营方向、营销重点、营销品质等环节,形成距离IMC和USP越来越远的结局,因为做发动机和卖发动机根本就是两个行当。而且,现在很多民营医院单体的网络预约成本已经高达900元了,根本不比传统媒体低多少,网络同质化与消耗战的特点已经一览无余,不像我们想象的那么美好和乐观!

 

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