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2016 - 05 - 13
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乔布斯说过:“在你生命的最初30年中,你养成习惯;在你生命的最后30年中,你的习惯决定了你。”在诸多习惯中,医院管理者你养成了几条好的管理习惯?那么医院管理者又是如何管理时间呢?      1、培养每天“下班前清理”习惯      医院管理者一天会接触到的许多信息资料,包括纸质资料、电脑资料以及手机资料,这些资料可能很多都穿杂在一起。而每天进行资料清理,有利于一天的工作总结以及明日的工作安排。  2、培养每天“真正工作投入时间≥4小时”习惯       虽说大部分工作人士是8小时工作制,但是除去会议、邮件回复、电话沟通、QQ微信聊天、网页浏览、中途休息等相关事情,你可以统计下每天真正工作投入时间是否有超过4小时。所以合理安排自己的有效工作时间。  3、培养“一次处理一件事情”习惯       最高效的工作方式就是专注处理最重要的事情,不要一次同时处理多件事情,否则你的大脑会在多件事情中来回做切换状态。你大脑能力的并不如你想象的那么强。如果在做某事情进入状态又被迫调整成另外一件事情,会大大降低你的工作效率。  ...
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2016 - 02 - 24
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许多医院质量提高工具都是从传统的质量管理领域借鉴而来,医院管理者们对一些常用的质量提高工具也大多耳熟能详。医院管理工具主要包括:全面质量管理,六西格玛,精益,失败模型分析,及根本原因分析等。本文中笔者将为大家逐一介绍这些管理工具。  全面质量管理(TotalQualityManagement)  全面质量管理是一种全面、持续、系统的质量改进方法,其核心理念是鼓励全部员工参与到质量管理的过程中。美国质量管理专家阿曼德·费格保(ArmandV.Feigenbaum)在1950年出版的书籍《全质量控制》(TotalQualityControl)中,第一次提出“全质量控制”的概念,也是“全质量管理”的前身。  全面质量管理是系统地整合组织内资源,从而提高质量的过程。企业制定战略、使命和目标后,每一个成员都要参加到质量提高、服务流程优化的工作中,使整体质量改进成为企业系统工作之一。  全面质量管理在医院内的实施步骤如下:  1.医院管理层学习并决定对全面质量管理的承诺,全面质量管理被定为医院的战略之一。  2.评估目前的医院文化、患者和医务人员满意度以及目前的质量管理系统。  3.医院高管定义核心价值和原则,并对其进行宣传。  4.根据第一步到第三步制定全面质量管理的计划。  5.医院定义并优先考虑患者和医务工作者的需要,对产品和服务进行调整。  6.医院管理层制定重要的流程,满足...
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2014 - 07 - 01
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脊柱受伤怎么办?脊柱受伤护理方法有哪些?怎么样可以让脊柱受伤患者不受其他伤害?下面我们一起来看看。    脊柱受伤可以采用以下处理方式:    (1)对伤势重或伤情复杂难以判断的情况,如无木板或人手不够(少于三人),最好让孩子就地平躺,不要搬动,火速打电话请急救中心派车救治。在等车时托起孩子的下巴,让其保持呼吸道通畅。    (2)对明确的脊柱损伤的孩子不能随便搬动其头颈部和腰部,禁止曲伸、转动、搓揉其身体。    (3)将受伤的孩子的双下肢伸直,双上肢也伸直放在身旁,木板放在孩子的一侧。    (4)注意搬运脊柱损伤的孩子必须用硬木板,且不能覆盖柔软物品。    (5)在急救现场可用门板、黑板或工地的跳板。    (6)至少要有三人同时水平将受伤的孩子托起,轻轻放在木板上。
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2016 - 02 - 24
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1.角色转变  每一个人首先要改变自己在职业中的角色观念,医院领导也要有意识地培养员工的这种观念,就是医院的每一位员工要从打工者的角色定位转化为一个个人的医院在和你所服务的医院合作。有了这种观念,我们的员工才会知道工作是为自己干的,工资是由自己挣的,才能培养出主人翁的责任感,医院是员工的最大客户,员工在满足这个客户的同时自己获得该得的利益和发展。医院只是为员工的创业提供了必要的条件和环境,医院也要激发员工的创业意识。  2.战略观念  做什么比怎么做更重要!比如医院在选择科室、选择病种上往往是根据主管自己的所长,而忽略了市场的需求和竞争者的情况。一个主管的能力不在于你自己的业务技术专长,而在于你充分预见、了解市场需求,了解竞争者的策略,在于你挖掘、利用资源的能力,要把资源当做一种环境加以重视,从而制定出符合市场需求的定位。所谓“晴空不障白云飞,竹密无碍清水流。”就是制定战略的最高境界  3.服务观念  既然每一个人都是一个独立的医院,那么你就是一个服务者,你就要了解你的客户需求,从而满足客户需求。这是医院经营的起点和终点。对于医院外部的客户如此,对于医院内部的客户也是如此,在医院里要建立一种内部市场的机制,人人是客户,人人又是服务商。由以前的被动服务变为主动服务。  4.共赢观念  无论是医院与医院之间。还是医院和员工之间,共同的利益使他们走到了一起,实际上是一种利益的契约关系。对...
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2014 - 07 - 01
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家庭急救知识有哪些?如何掌握家庭急救知识?家庭急救知识怎么样普及好?下面一起来看看。    手指被割伤流血,孩子摔倒时流鼻血,烧开水时被烫伤……在家里,难免遇到这些小意外,你的第一反应如何应对?立马慌乱地往医院赶,还是冷静地在家中进行初步处理?家庭急救知识的提升和普及,可以帮到我们很多忙,同时也能合理节约急救与医疗资源。    前几天,市民周女士洗碗时被摔裂的碎片割伤了手指,伤口很深很长,长度有1厘米多,正好在右手中指关节处,血流不止。“很可能割到小动脉了!”周女士的一位医生朋友在电话中给她提示。得知这一消息时,很多朋友都建议立即去医院包扎。但周女士认为,晚上急诊医生都忙,需要救护更多危重病人,手指受伤是小事,没必要大惊小怪。而且,她丈夫曾是一名特警,了解一些基本的急救知识。夫妻俩一致决定自行在家处理。先用水流将伤口做了冲洗,然后用酒精棉将伤口周围擦拭消毒后,用力按压高举至头顶高度,把血止住后,用碘伏消毒伤口再用创可贴固定,防止手指因活动弯曲拉扯伤口再次出血,也防止感染。之后几天里,周女士很小心地保护受伤手指的关节,尽量不活动,也不沾水。精心护理下,伤口果然愈合得很快。    周女士的做法,得到了急救专家的认同。市急救中心副主任周波介绍,有些意外伤害和疾病往往不请自来,比如外伤、心脑血管疾病、...
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2016 - 02 - 24
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“移动医院”、“云医院”、“互联网医院”等各式各样的医院称呼不时出现,彰显了技术对于医院的深入影响。技术对于医院的改造,最终要体现在医院的服务上。在近日举行的“移动引领,云定未来——移动互联网时代的医院转型之道”医疗平行论坛上,全国首家上线的移动互联网医院——广州妇女儿童医疗中心(以下简称:广州妇儿)的夏慧敏院长就如何运用新技术改善流程,分享了医院的实践经验。  将疾病分类管理,规范医生行为  医生的责任是要把病人服务好。夏慧敏认为,作为一个医院的院长,有三件事需要做好:第一,要能找到一位“好医生”;第二,如果找不到这个“好医生”,就要把现在的医生训练成“好医生”;第三,要确保这些“好医生”的职能能够很好地发挥出来,真正为病人服务。  而在医院管理中,信息系统起到了重要的作用。夏慧敏介绍,为了规范医务人员的行为,广州妇儿在信息系统里把疾病按照病情的严重程度进行分级、分类的管理,包括哪种情况需要会诊,哪种情况需要谈话,谈话的要点是什么,哪种情况应该住院,出院的标准是什么等,都有一个比较清晰的界定和指引。  而针对不同病情的患者,系统还会在现有的诊疗规范和临床路径的基础上设计一个二级临床诊疗路径,通过这种规范化的管理,让医务人员按照一种特定的流程和制度来工作,“这也是确保医生变成‘好医生’的关键”,夏慧敏说。  设定抗菌素管理系统,严控药物滥用  广州妇儿门诊中一般抗菌素使用的比例,在...
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2014 - 07 - 01
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人身上哪些穴位是可以帮助急救的?或许一个小小的穴位就能救你的命,下面我们好好来了解这些穴位。    晕厥、中暑、中风、虚脱时,病人突然昏倒,不省人事,面色苍白,大汗淋漓。这时,家人可用大拇指捏压患者合谷穴(位于手背部位,第2掌骨中点,拇指侧),持续2~3分钟,即可缓解。    休克 刺激人中穴(位于人体鼻唇沟的中点)具有升高血压、兴奋呼吸中枢的作用。当遇到中风、中暑、中毒、过敏的病人突然出现昏迷、呼吸停止、血压下降甚至休克等情况时,可用大拇指尖按压其人中穴,往往能够起到急救的作用。    降血压 因生气、暴怒、激动、劳累等原因导致血压急剧上升,这对患者生命有极大的威胁。此时按压劳宫穴(位于手掌心,握拳屈指的中指尖处),可使血压逐渐恢复正常。    呃逆 呃逆时,可用拇指和食指紧压少商穴(位于拇指桡侧指甲角旁0.1寸处),至有酸痛感为宜,持续半分钟到1分钟,呃逆就会停止。    呕吐 呕吐时,可用中指压内关穴 (位于前臂正中,腕横纹上2寸处)来止呕,应压至有酸胀感为宜,约1分钟即止呕吐。    头痛 头痛发作时,可用双手食指分别按压头部双侧太阳穴(位于眉梢与外眼角中间向后1寸凹陷处),压至有胀痛感并按顺时针...
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2016 - 02 - 24
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很多改革者都是被时代“逼”上了改革之路,相信很多医院院长也是如此。百姓看病自付诊疗费用比例达到49.1%看不起病,总体医药费增速过快令医保不堪重负,对于过度用药、过度检查的抨击充斥着整个社会,医院内部的收入结构不合理,医务人员收入明显偏低……这么多的麻烦摆在面前,公立医院院长如何找到破解之路?2" src="/Private/NewsImgs/20160224/6359192591524893574648460.png"/       取之于民、用之于民       只求高收入,高利润绝对是不可行的,公立医院有义务为社会提供公益服务,公益性是公立医院立足之本。相比之下,“取之于民,用之于民”这样一种消耗与补偿相结合的模式似乎更适合公立医院。在这种模式下,医院的补偿主体由政府、医保和患者三方组成,前两者的额度一定后,如何降低患者分担的补偿额度呢?医院的价格体系是扭曲的。北京三甲医院护士的年工资在10万元上下,床上处理的收费在3元、5元、7元。同时,围绕医院向外是一级又一级附加利益,医院正是整个利益链回收资金的平台。如何消减这个利益链中间环节,降低投入、提高收益率呢?国家卫生与计生委发展研究中心名誉主任张振忠认为,“以打包服务费...
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2014 - 07 - 01
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什么是创伤失血性休克?创伤失血性休克急救护理有什么方法?下面我们一起来了解创伤失血性休克怎么办。    严重创伤失血性休克的病人,因为急性微循环灌流不足,细胞缺氧,导致全身重要脏器的功能障碍,这些病人多伤情复杂,并发症多,病死率高。我院自1995~2000年共抢救严重创伤性失血性休克病人16例,现将急救护理体会报告如下。    急救处理  1.止血,止痛,包扎    ①止血:在创伤中主要因大出血而引起休克,首先要控制出血量是创伤性休克急救处理的紧急措施,一般用敷料加压包扎止血。    ②止痛:疼痛可引起休克,在必要时可肌内注射度冷丁50~100mg,但要注意其抑制呼吸的副作用,有严重颅脑损伤或胸部损伤伴呼吸困难者慎用。    2.迅速建立有效静脉通路    创伤性出血性休克病人,有效循环血量均有不同程度减少,应迅速建立两条静脉通道,静脉选择近心端穿刺,对穿刺困难者应及时静脉切开。一般选用一条静脉用作扩容,给予少量生理盐水,以备输血或输入平衡液,还可输一定量的低分子右旋糖酐或706代血浆等,另一条则可及时输入各种抢救药品。    3.保持呼吸道通畅,迅速清除...
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2016 - 02 - 24
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在5月14日进行的“医院战略管理与质量管理”高级研修班上,台湾国仁医院副院长陆希平教授给参会嘉宾分享了台湾品管圈的实战经验。  “品管圈的目的是什么?在做品管的过程中,这些专业的执行流程对医疗究竟是有益还是无益?”演讲一开始,陆希平就带来本次研修班所要探讨的一个重要话题:如何带着目的去做切实有效的品管圈。  从A到A+ 全面了解并改善流程  陆希平表示,目前管理者面前有一条鸿沟——作为一名医院管理者是否真正完全了解医院的执行流程,是否能够真正地切入到整体的核心,并能宏观地看这个问题和解决这个问题。  在台湾的一个品管圈案例中,医院做省电计划,但这家医院是把电梯拿去做省电,关掉电梯里的空调。这样一来,电梯里没有冷气,加上病人要等很久的时间,结果造成病人满意度降低。这两者比较,到底是电梯的省电重要,还是病人流失从而给医院带来的损失更大?两者之间如何平衡,应该有一个全盘的看法。  陆希平表示,在日常管理中发现问题再进行改善,也就是所谓的PDCA (plan–do–check–act),这是在做品质改善过程中需要执行的。管理者要从PDCA中发现一个标准化流程,或者从日常管理中发现问题,从这个问题中再改善标准流程,形成一个新的标准化流程。“我们想要在日常管理中做到精益求精,从A到A+,就要去发现问题并进行品质改善。”  给问题分类 做到品管圈“精准化”  在品管圈的建立方法上,陆希平提出三个...
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