服务热线: 0755-82521079/82521075 13798310036
购物车图片 购物车 ( )
131
2016 - 07 - 05
点击次数: 179
“战略”,一词具有悠久的历史,在现代企业管理领域,战略提供了一套合理而科学的方法和工具,用于分析和管理企业与其所处环境之间的关系。关于战略最具有代表性的是美国管理学大师亨利。明茨伯格提出的“5P”战略:计划(Plan)、计谋(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)、和观念(Perspective)。  而医院管理作为一种经济组织形式,其运营及组织内的不同层级都会面临着来自内部或外部的不同风险,医院必须对各种风险进行分析和控制,及时采取必要措施,以降低风险,建立有效的风险管理机制,将风险控制在一个合理的水平,保护医院资产的安全与完整,保证医院目标得以顺利实现。那么医院把战略作为实现和引导医院潜力、实现医院目标、应对日益复杂和不断变化的外部环境的核心理念是非常必要的。   一、战略是一种计划  战略涉及医院的全局,是一种统一的、综合的、一体化的计划,其根本目的是实现医院的基本目标。医院管理层需要根据自身发展方向,对医院经营风格、文化特点、会计核算,控制程序等方面熟悉,知晓各项业务的流程及关键控制点,从全局角度,客观地识别和评估风险,提出防范风险的有效建议,具有经常性和及时性特点。能及时发现和处理问题,有效地防范经营风险,改善管理,提高效益,促进医院发展。目前医院处于社会主义市场经济的条件下运行。新医改虽然进一步明确了医院的公益性质,但在当前国家对医院补偿...
132
2016 - 07 - 01
点击次数: 192
第一,心态与风格。现在行业内的一些朋友一见了我就会讲“像你们这些大腕级人物”,我知道这里面有奉承的成份,也有忽悠的成份。但自己真的有这么牛吗?我承认自己已经有了15年的医院管理咨询与培训经历,目前在国内有这么长类似经历的人确认不多,但自己在这个领域真的还是个小学生,这真的不是谦虚,而是现在的政策和环境变化太快,许多新的东西让人目不暇接,一些传统的管理咨询医院已经不再热衷,用老办法已经难以解决新问题,所以,我自身也面临着需要不断学习的挑战,面临着许多新问题难以解决的挑战。因此,我要告诫大家,我们在座的任何一位老师都不能沾沾自喜,自以为是。自己还没有完全弄明白或者不屑于将一个小问题弄明白,就指手画脚让助理去做,自己只是听汇报。我号召大家要学学大卫?奥格威和韦尔奇。奥美广告创始人,也是知名的品牌专家和广告大师大卫?奥格威即使在晚年早已功成名就,身居高位,也会不时出现在第一线,亲自撰写广告词。奥格威曾说:“设立超高的工作标准,如果员工没有达到,就予以责备。最容易损伤团队士气的事,莫过于主管容忍属下二流的工作成果。”韦尔奇在做通用电器CEO的时候,提出了“深潜”的理念,就是即使在做CEO,也要选择一个自己感兴趣的项目,作为团队成员深入到项目中去。我一直自觉自醒,每年的授课和科研工作再忙,我们要做五个以上项目的项目总监,并在第一线进行访谈和调研,一方面是要向医院学习,向实践学习,同时也要起表率...
133
2016 - 06 - 30
点击次数: 182
电影中的每一个镜头都影响着观众的情绪,烹饪中的每一次翻炒都影响着食物的口味,衣服的每一道褶皱都影响着主人的品位,问诊中的每一次交流都直接影响着疾病的诊治。这就是细节的力量。  加强医院管理,从细节抓起,会起到意想不到的效果。患者走进医院的一霎那,医护人员面带笑容的问候,对面迎头而过微微的谦让,会让他们对自己的未来变得更有信心,对疾病的认识会有一个理性的基础。  诊疗过程中医护人员轻柔的话语、贴心的询问甚至一些家常俚语的穿插使用,往往能在瞬间软化患者紧张的心扉,让他们的心与医护人员贴得更近。治疗和护理过程中,医护人员每一个体贴的动作,小到擦去汗珠,大到用轻柔的手法完成手术,都会从心底深处感动深受疾病折磨的患者。出院很久了,不忘给病已久愈的患者致一声亲切的问候,口碑就会不胫而走。  很多医院“细节决定成败”已经写在了《医疗护理核心制度》手册的扉页上,医护沟通的次数都有着特别的规定;大到诊疗,小到打字,管理制度的细化从一百多条扩充到了三百多条;在大多数医疗机构,治疗和护理中越来越讲究舒适感和美学的价值,每一次手术都精细到了线头……  善用细节与否,关系到管理的成败。为了提升形象,很多医院甚至在小小的雨伞上做起了文章,每当下雨时,该院会为患者送上一把伞,花花绿绿的雨伞就成了一道亮丽的风景线。而有的医院由于不重视从细节上完善管理,就因为医院食堂的饭菜问题吓跑了不少患者。  细节的要义,在于每...
134
2016 - 06 - 25
点击次数: 176
下班后的办公区里静谧无声,从张院长办公室里飘来阵阵沁人心脾的咖啡浓香,浸浴其中的张院长却愁眉紧锁地看着桌面上摆放着全院中层干部五年任期届满后个人是否继续留任的调查报告。医院中层干部五年任期将于下个月届满,为了在下届全院中层干部调整时,能够充分尊重个人履职的意愿,积极发挥大家对工作的热情,医院对中层干部是否继续留任原管理工作岗位进行了全院调查,但调查的结果却让主管医疗工作的张院长深深地陷入困惑与矛盾中。报告结果显示,在医院每年管理干部年度考核中,一直处于优秀的几名干部在本次调查中都选择了不再留任,反而在年度考核中排名靠后,在平时的管理中没有担当的干部却表达了强烈继续留任的愿望。选择不再留任的干部主要涉及医疗、护理、医院感染管理、医疗质量管理等科室或部门,这些负责人全部都有自已的临床专业,在这次调研中都选择申请去临床科室。回想近两年有关医院管理岗位的两件事,出现这样的结果既在张院长的意料之外,又在意料之中。去年医院成立了全院绩效考核工作小组,对医院原有绩效分配方案进行优化,希望建立一个完善的,以目标为导向,体现公平、公正、公开的全成本绩效考核体系。绩效考核工作小组通过一年院内外的调研,提交出一套完整的考核草案,新分配草案中对医院行政管理部门奖金分配系数长期偏低的情况进行了适当的提高。该草案在正式推行前进行了全院的讲解与答疑,征求大家意见。结果整体考核草案未能通过,其中争议的热点之一就是...
135
2016 - 06 - 23
点击次数: 189
医院管理者做的一些事情可能会让员工心情糟糕,尤其是医务人员,每天除了面对接肘而至的病人,还得承担繁重的科研任务,如果还要遭受来自医院管理层的压力,其工作将受到极大的干扰。那么,作为医院管理者而言,如何能避免发生影响医院工作环境的事情呢?以下为医院管理者不能做的六件事。  一、独裁  医院,不同于其他的一些企业,可以由管理者来掌控企业前进的大方向,由员工来具体实施。每一位医务工作者所面对的领域都是不一样的,因此医院管理者不能单纯的从业务技术上管理员工。只有有效的交流和引导,才能让医务工作者安心地工作。如果像独裁者一样,只知道发号施令,那些优秀的医生就会主动退出,造成医疗资源的损失。  二、忘记病人  医院的生存之本,是在于治病救人。这种医院经营理念如果不深刻于医院管理者的脑海中的话,就会造成整个医院从上到下的歪风邪气。这可能在短时间内可以获得最大程度的利润收益,但是,对医院经营的长久发展是十分不利的。  三、自大  能当医生的人,都有能力独自行医且有处方权,都是经过多年的专业训练和打磨的,没有人是傻瓜。放到社会上,任何一个医生的情商和智商,都会处于中等偏上的程度。因此,自大和傲慢,在医生面前不仅不能起到震慑的作用,反而会让这个医院管理者看起来像是一个乳臭未干的毛头小子,从而亲身彻底地毁掉权威性和公信力。  四、空头支票  有时候,为了鼓励员工,领导会保证一些奖励政策,比如升职加薪。对...
136
2016 - 06 - 21
点击次数: 191
世上要离职的人千千万,但是医院管理者不要害怕员工离开。建立一个高质量的医院营销团队,不光靠员工的勤奋,更多的是要医院管理者慧眼识英雄。  辞掉负面的员工,弊大于利,状态不好的员工不空出来,状态好的员工就无法进来。员工越换越优秀!  哪个团队都有问题,哪个团队都有优点,如果稍有不顺或诱惑,就轻易动摇,无论怎样,这种人是不能托付重任的。  遇到外界的压力就想逃,这样的员工留了是风险,遇到问题请先思考,只反映问题是初级水平,思考并解决问题才是高级水平。  一个团队里,人分为五种:人渣,人员,人手,人才,人物。  【人渣】就是牢骚抱怨、无事生非,拉帮结派,挑起事端、吃里扒外的破坏分子;  【人员】就是只领工资不爱做事,安排与自己无关的工作不愿干,属庸人之列;  【人手】就是安排什么做什么,不安排绝对不做,等着下命令的人;  【人才】就是每天发自内心做事,做事有责任、有思路、有条理,知道医院管理的事做好了,受益的是自己,同时真心为医院操心的人;  【人物】就是全身心投入,用灵魂去思考、做事,决心要和医院做一番事业的人!  人员斤斤计较,人手需要引导,  人才关注当下,人物放眼未来!  发展要靠人才,做大要靠人物!  要跟这样的人合作:  1、 能始终跟着团队一起成长的人。  2、 对团队的前景始终看好的人。  3、 在团队不断的探索中能找到自己位置的人。  4、 为了团队新的目标不断学习新东...
137
2016 - 06 - 21
点击次数: 184
民营医院的发展现在是国家推动的重点,不光是因为民营医院管理作为我国医疗结构的分支机构,也是因为民营医院作为我国分级诊疗的一大着陆点。  民营医院向来被评价为:医院品牌的知名度低,医疗品质评价差。  民营医院想要获得发展,除了依靠政策支持之外,自身可以做什么改变呢?  想要把民营医院经营管理好,并把它做大做强,医院经营战略及思想是很重要的,要从战略思想上了解医院自身、了解医院客户(患者)、对医院的客户有明确的定位、培养忠实的患者、并鼓励和欢迎投诉、了解自己的竞争对手,从而构建强大的医院文化来占领市场。医院有效管理是最好的生产方式,医院要有敢于为人先,矢志不渝的管理精神,无论是人才、采购还是运营,琳琅满目的创新才能把医院推上难以企及的高峰。  1  了解患者  患者可以分为三类:第一类是能给医院带来利润的患者,第二类是负值的患者,他来看病的次数越多,医院赚的钱越少。第三类患者是待开发的患者,未来可以为医院带来巨大增值的患者。  医院的基本医疗服务是需要满足所有的患者,那么医院的发展战略关键是瞄准未来增值性的患者。医院院长应经常到门诊去问一下,在100名患者中,有多少位是“常客”,一生病就到自己医院来看病的。有多少位患者是“新客”。有多少位患者过去是“常客”,现在不来了。为什么?仅仅知道医院有多少个门诊病人,没有价值。要去分析医院患者的类别,这三类患者能够为医院创造的价值都是不一样的。 ...
138
2016 - 06 - 15
点击次数: 214
众做周知,资金、人才、技术是驱动企业发展的三驾马车,但其实这三者并不是一个企业生死攸关的问题,因为这些都是可以引进的,而管理与服务却是不可照搬引进的。没有管理,人才、技术和资金就不能形成合力,没有管理就没有方向,没有管理,也不可能有良好的服务。  管理是一门科学,管理模式可以说是企业文化的精华,管理艺术是世界上最精妙绝伦的艺术,不分社会制度没有国界,谁掌握了这门科学,谁就能出成果、创效益。自从我国进入WTO,管理越来越有魅力,愈显重要。对于医院来说,虽然技术支撑着医院的命门,但管理和服务却关系着医院的发展,对于医院的整体持续发展担当着相当重要的责任。  在医院管理上,医院可以借鉴一些成功企业和国外医疗的先进管理经验,但是要注意,可以借鉴,但不能照搬。有一个哲学家说过:“世上没有两片相同的叶子。”毕竟走的路不一样,终点也可能不一样。  服务是医院可持续发展的核心,因此患者的“体验”非常重要。客户关心的不是你知道的有多少,他们更想知道你对他们有多关心!因此,医院必须重视病患满意度,一是为了提高医院的服务,让医院能够留住患者,特别是基层医院;二是可改善一直以来不断升级的医患矛盾。  随着社会交通和信息技术的快速发展,医疗资源将在全球范围内配置。届时医院不仅要跟国内的医院相互竞争,还将面临国外优势医疗资源的市场争夺,目前火热的医疗旅游就是例证。随着中国经济的持续增长和国民收入水平的不断提高...
139
2016 - 06 - 13
点击次数: 197
对于我国的流程管理,一直是我国企业的一大管理诟病。国外医院为什么就能把医院管理流程制度贯彻执行下去,我国医院为什么就不能。包括我国的医院管理,之前看过一则新闻,国外医生到国内给患者进行手术,但是主治医生看到我国的医护人员没有按照标准的流程进行术前准备,一直等到医护人员做规范了才开始手术。       这些表面现象背后的根本原因到底是什么?我们发现如下8个方面是导致医院管理流程制度执行效果不佳的主要原因。       一、医院领导对医院管理流程建设工作不重视在许多医院,领导们认为制定战略规划和目标、重大投资决策等工作是自己的职责,流程建立、制度优化无关大局,是流程管理人员的事情,你们自己捣鼓就行了,这种现象在中国医院中是非常普遍。       二、医院管理流程——只是一个空壳子现在许多中国医院开始重视管理的建设,但是,有些医院对这种做法已经变了味,医院方面会从外面的管理公司购买相关的制度管理,但是往往制订的医院管理流程形同虚设。遇到这种情况,我们顾问往往会对医院管理者说,“医院要为管理提升而制定制度,而不是为了制定一个制度个人看而制定制度。流程得不到执行,而且更重要的是破坏了医院的诚实做事的文化,这个文化的...
140
2016 - 06 - 07
点击次数: 205
现代化的医院管理,更是提出颠覆性的管理思想,将一些传统行业奉为圣经的企业管理思想进行批判,并将自己多年的医院管理经验化繁为简的梳理和总结,医院管理最有效的手段就是将复杂的东西简单化,这一过程就是系统化。     传统的医院管理有很多的误区,很多管理者会陷入一些传统的企业经营管理的理论性误区而盲目模仿,其结果会得到企业性的医院,严重偏离了医院的特殊性和本质。而对于医院的管理应该有独到的理解:     医院很多管理细节,但其核心重点在以下几个方面:     1、 薪酬与奖金分配制度--这决定了员工的积极性和满意度     2、 职业通道规划与员工归属--企业文化的核心是让员工有家的感觉,     3、 医疗质量--这是医院真正的唯一的产品,其余的都是围绕产品的 "服务环节"     4、 医院服务--代表医院的软实力,同时可以弥补医院医疗技术上的某些缺陷     5、 医院品牌与营销--没有营销传播的医院凭借过硬的医疗质量可以做大做强,但需要漫长的时间,医院的品牌营销就是缩短这一过程的最好手段。     很多医院的院长会说:医院的问题我们都知道,我们需要解决办法,但真的是这样吗?更多问题请咨询客服,华医修制是一家专业做医院管理,医院6s管理,医院绩效管理,qcc品管圈,医院精益管理的咨询管理公司!
公司名称:深圳华医修制医院管理咨询有限公司
地址:深圳市龙华区清龙路彬峰桂工业园A102栋
电话:+86 0755-2955 6666
传真:+86 0755-2788 8009
邮编:330520
Copyright 2016 CTPM
犀牛云提供企业云服务