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2017 - 10 - 18
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随着外科技术的迅速发展,手术室的各类仪器设备逐年增多,要提高手术成功率,做好各种仪器的保养是一项重要工作。基层医院手术室由于专业设备技术人员较缺乏,对日常维护工作不够重视,造成设备在使用中出现问题而影响手术的进行。那么如何才能减少手术中不必要的麻烦,避免因仪器设备故障导致的安全隐患?一、了解医院设备管理存在的问题:1、未做到定期保养  基层医院手术室内无专业技师,一般维护由设备科负责,但设备科的仪器专业技师人员匮乏,同时承担全院各个科室专利号的仪器设备的维修工作,不能做到专一。2、不重视日常维护  手术室工作人员缺乏对仪器设备的管理,不够重视对设备最基本的保养,仪器常因螺丝松散脱落甚至丢失,从而影响了设备的完好性及部件的连接,长时间得不到复位,使仪器整体结构受到损坏,缩短其使用寿命。3、管理制度不完善  手术室的仪器设备较多,基层医院手术室缺乏管理意识,未对仪器设备制定使用保养制度,无专人进行管理,日常维护未落实到位。4、专业培训不够  学习时间短暂,讲解培训不能细化,同时未将注意事项逐一说明,日常工作中,科室未加强对所有仪器设备进行重点学习培训,出现小问题时不能自行解决,影响手术的正常使用。二、解决医院设备管理存在问题的对策:1、加强技术指导  在使用过程中多与工程师沟通、联系,了解运行中出现或可能会出现的问题,掌握可以自己处理的方法,经常对设备进行检修维护,工程师定期进行现场演...
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2017 - 10 - 17
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1、医院利益高于一切  医院是全体员工的生存平台,个人利益不能亦不得与之发生冲突。一旦祸起萧墙,轻则申斥处罚,重则革职走人。砸了大伙儿的饭碗,谁也别想有好日子过。2、团队至高无上  团队是各部门、科室的生命线,在团队力量支撑产业实体的市场经济时代,除非你是来自异域的月球空心人。3、把事情做在前面  什么算是敬业的标准?只有一个标准,这就是你所做的事情是在别人之前,还是之后。如果是领导想到的事情,让你去做的,你做完了,但这算不上是在前面,前面还有领导。如果;领导还没想到的事情,你做完了,那效果就很棒了!4、积极响应  个人价值的体现建立在团队对你的需要程度上!所以,每当上司发出倡议或团队中有人寻求工作支援的时候,在第一时间做出积极响应就是必须的事情,因为这关系到你的价值体现。5、先有专业精神,后有人才  各个部门、科室中有各种各样的人,但其中总有些人的存在是可有可无的,因为他们没有专业精神,他们无法被人所倚重,他们只是部门中的一些省略号,注定将要在只寻求结果的模式和程序中消失。因为专业精神,就是服务本身,服务既是指为患者服务,又是指为自己周围的同事服务。6、医院规范就是权威  有的人做事永远不能规范,因为他们从来没有把它视为是必须的,所以他们永远受到打压,成绩总是被人否定。规范是一种精神,一种可贵的习惯,这是它不容易养成的原因。但是,没有规范,就没有权威,规范意味着你不但懂得做人和做...
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2017 - 10 - 17
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激励在《辞海》中的解释:激动鼓励使之振作。它一也是激发人的动机的心理过程。为了提高管理效率,有经验的医院管理者都会注重充分调动取工工作的自觉性、主动性,激励他们带着兴趣去工作。俗话说:“水不激不活,人不激不奋。”  激励在医院管理中同样起着举足轻重的作用,它能充分调动职工的积极性和主动胜 ,使职工在积极的思维中获得新知,开启创新意识,达到一种和渭的工作境界。所以长期注意灵活地运用好激励艺术是提高医院管理水平的一种有效方法。在实际运用中,可以采取以语言激励为主,竞赛激励和物质激励兴用的方法来鼓动和激发职工,促进管理效率的提高。一、竞赛激励  竞赛激励是将精神激励和物质激励有机结合的一种激励方式,在实际工作中,我们常常需要举行各种竞赛活动来提高职工业务技能和丰富职工文化生活,包括业务知识竞赛,操作技能竞赛,同时也包括各种文体活动竞赛。如果能在活动之前许诺给予优胜者某些物质奖励或某种荣誉称号,就会更容易调动职工的参与积极性,激励他们全力以赴地投人竞赛活动,使活动获得预期的效果,同时也能培养职工正确对待荣誉的观念和积极进取的精神。二、物质激励  物质激励,是当今常用的激励手段,甚至是主要手段。但是,如果对物质激励过于迷信,把它绝对化起来,把它作为惟一的激励手段,那么,就会有众多不良的消极作用出现。事实证明,单纯的物质激励,会涣散人心,使人失去对理想的追求,对事业的追求,而只想个人利益,只图...
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2017 - 10 - 17
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护理质量是医院质量管理的一个重要组成部分,医院分级管理工作的发展 ,曾经对医院护理质量的管理规范化、制度化、标准化起到了很大的促进作用。但是 ,随着国家卫生事业的改革和发展,医学模式的转变 ,人们实际需要和价值观念的变化,护理质量管理也面临着持续改进和发展的问题。现将目前护理质量管理中主要存在的问题及改进措施总结如下:一、护理质量管理存在问题  1、与现代护理观所倡导的最大程度地满足病人的需求有一定距离。管理制度的欠缺“以病人为本”的原则 ,忽略了病人作为一个多元化的社会人的心理 、生理需要 ,而有些制度主要是为了便于监督 、管理而制定的,强调“病人适应医院制度,而非管理内容 、方法适应病人需求”,从而给病人的生活带来极大的不便。如在对病人陪护制度中强调控制陪护率,而在对病人的需求调查中,有5 .6 7 的卧床、术后病人提 出最大的需求是家人守在身边川 ,即使护理人员提供很周到的照顾,也不能替代病人在健康受损、手术 、卧病在床时对来自家庭关怀的需求。  2、护理管理行为。重落实制度、轻病人感受随着社会的发展,人们思想观念的变化 ,病人的权利意识不断觉醒,自主意识不断增强,病人希望参与医护过程 ,发表自己的看法 ,希望有机会决定自己的健康问题 ,而不是完全由医护说了算。由于对病人自身权利的认识差异 ,护患间存在不少“供需”分歧,而病人作为一个多元化 的社会的人,有着不同的心理、生理需...
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2017 - 10 - 16
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医患之间的冲突和矛盾,在医院经营管理和发展壮大中谁都想早点避开,或者躲得越远越好,然而老天往往不夙人愿,也不会遵循你主观期望来行事,该来的危机总归会来,关键是无论作为公立医院还是民营医院,你有否应对的坦然和执着的勇气。那么,在医院真正遇到危机问题时,应该如何妥善处理呢?小编作如下总结:一、运用良好的沟通技巧  医院的沟通工作首先是医患沟通。医务人员要保持良好的服务态度,避免一些不必要的医患冲突。其次是与媒体的沟通。在维护行业健康发展和对突发新闻追踪的博弈上,新闻记者往往都会选择后者,因此医院危机事件的管理也始终避不开新闻媒介这个结。二、积累危机公关资源  医院在发展过程中,要协调好与公众的关系,所谓的公众包括政府、社区、卫生、公安、物价、环保、媒体等组织团体。有了良好的媒体关系,有些危机事件可以在曝光之前得到消息,为医院赢得公关时间,也可以在危机事件被曝光之后,用他们的智慧和手段,来帮助医院化“危”为“机”,度过难关。三、树立全员危机意识  增强危机意识不是某个领导或是某些员工的事,而是全体成员的责任。全员危机意识的树立和强化,将有效提高医院抵御危机的能力,就有可能化解潜在的危机,或者及早发现危机,延缓危机的蔓延。四、加强医院内部危机管理  努力提高员工薪资及福利待遇水平,目前我们的医疗现状,广大医务人员的付出与所得是不成正比的,我们在提高员工薪资及福利待遇方面,仍需努力。帮助员工...
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2017 - 10 - 16
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医院管理中会有许多看似公平实则不公平的现象,涉及到员工的切身利益,如待遇分配、职务晋升、职称评聘、先进评选、制度执行等。如果处理不当或长期未能很好处理,轻则引起员工抱怨,重则引起优秀人才离职,直接影响员工积极性和医院营销战略发展。以下是几种不公平现象以及处理建议:一、奖金平均化合适吗?  科主任与员工一样,高年资与低年资一样,干多的与干少的一样。看似“和谐”的平均化分配,养成了员工不求进取、无责任心、工作得过且过的习惯,“当一天和尚撞一天钟”。医院业务年年停滞不前、床位利用率低。遇到工作大家相互推诿,不愿多干。  处理建议:如何分配,关系到员工的切身利益,也涉及管理者的价值观,一味追求所谓的平均化分配,其结果只能助长平庸和懒惰。合理公平的分配主要体现在付出与回报的公平性上,多付出多回报,少付出少回报。二、“赛马”还是“相马”?  某三甲医院骨外科,因提拔了一位不被大家认可的科主任,而导致科室两位副高职称人员离职。经了解,这家医院骨外科主任到了退休年龄,而院领导在没有广泛征求意见的情况下,任命了一位平时注重走“关系”,而工作缺乏认真态度、技术一般、责任心不强的员工做了科主任。相反,科室两位工作严谨、坚守制度、技术精湛、工作积极、同事公认的员工却没有被提拔,引发了大家的不满。  处理建议:职务晋升是对一个人的认可和信任,更是医院管理的风向标,什么样的人可以当科主任,应有明确的资格和标准...
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2017 - 10 - 16
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近日,国务院办公厅印发《关于建立现代医院管理制度的指导意见》(以下简称《指导意见》),对建立现代医院作出一系列部署。那现代医院到底将建立成啥样?人们看病是否更方便?医护人员薪酬有啥变化?中新网对此进行了梳理归纳。(2017年8月27日 中国新闻网)  医疗改革进行时,改革的脚步每天都有新印迹,如今国务院办公厅出台新的医疗改革方案,其相关的条款涉及到医院管理改革,改革的内容对于民生保障来讲其亮点多多,更受广大百姓关注。  国务院新出台的医院管理新制度内容很多,其中最让百姓关注的是医生不参与创收了,百姓看病更方便了,特别指出医院不得给各科室下达创收指标,不得与科室业务收入挂钩。这样的条款出台,应该是从根本上解决了医院乱收费问题,医生为了自身的利益胡乱作为的行为,这项制度出台相当给力。  国务院出台医院管理新制度了,向医院所存在的收入与科室与医务人员挂钩的陈疴亮剑了,这一制度如果落实了,不仅仅让服务形象有了更崭新的面貌,同时更能够涉及千家万户的利益,这一制度让百姓好期待。  国务院出台医院管理新制度了,给百姓带来了很多希冀,但是制度的落实还需要一定的时间,尤其是制度的落实更需要医院的管理部门能够督促医院进行落实,尤其是过去医院在管理工作中存在着严重的创收行为,这一陈规旧俗已经存在多少年了,今天即使是出台新制度了,某些医院的领导干部也不会主动愿意放下自身利益,更多的会持观望态度,或者是私下...
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2017 - 10 - 13
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美国加州大学洛杉矶分校医疗中心(UCLA)距今不过60多年的历史,却已经成长为全美乃至全球最顶尖的、美誉度最高的医疗服务机构,被评为美国西部最佳医疗服务机构,患者满意度超过99%。UCLA几十年来成为了开心手术、胎儿监护技术、肾脏移植手术、肩关节置换手术、可替代的心脏移植计划、通过腕部动脉进行心脏搭桥手术等一系列革命性的医学新技术的发明者、首创者。  这家医疗机构的体系庞大,面向美国加州3000万市民,拥有4家医院、约75家诊所,住院患者超过8万,每年门诊量在100万左右,拥有1500名内科医生、1500名住院医师、3500名由治疗专家和护士等组成的团队。UCLA还设有一家在全美排名前十、世界知名的医学院校:大卫·格芬医学院。概括起来说,UCLA由世界一流的医疗保健供应商、优秀的医疗培训中心、顶尖医学研发设备中心三大部分组成。  可以说,UCLA的运营和管理难度,大大超过了其他很多行业领域的顶尖企业。美国著名资深企业顾问、当代研究顾客体验的领军人物约瑟夫·米歇利在深入研究UCLA的案例后指出,这是一家“需要具备苹果公司的创新变革意识,符合美国国家航空航天局的安全要求,以及能够达到丽思卡尔顿酒店优质客户服务的水准”的企业。约瑟夫·米歇利写成《管理的完美处方:向世界顶级医疗机构学习领导力》一书,向企业界、投资界以及医疗界读者介绍如何深入挖掘UCLA的经验,...
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2017 - 10 - 13
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1、尊重员工,信任员工,关心员工,理解员工,帮助员工,是医院建立良好的企业文化五个基本条件。  2、医院的管理原则:以人为本,人性化关怀,制度化管理,沟通激励,责权并重,赏罚严明。  3、勇于负责任的人才是一个高尚的人,纯粹的人。  4、员工是镜子,绩效是尺子,医院领导的实力都在上面写着。  5、成在经营,败在管理,错在不思进取。  6、信任+压力=快速提升。  7、团队精神和敬业精神,是推动医院发展的螺旋浆。  8、医院管理岗必须是“庸者下,平者让,能者上”。  9、高层不等于高高在上,你若高高在上,站得越高,就摔得越重。  10、领导忠诚创造了员工忠诚,领导信任创造了员工信任,领导尽责尽职促发了员工尽责尽职。
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2017 - 10 - 13
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根据《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒管理办法》以及各级卫生行政及专业部门有关防止院内感染的规定,为使医院工作人员和社会人群减少环境因素的危害,预防院内感染的生,提高医疗效果,保护工作人员和患者的健康,加强医院感染管理工作,成立医院感染管理委员会。一、成员组成  医院感染管理委员会成员组成:组 长:(院长);副组长:由业务院长、行政院长、护理部主任、院感科主任担任;成 员:由医院医疗职能科室主任、行政、医技科室主任、临床医疗科室主任、各科护士长组成。二、规定  根据《中华人民共和国传染病防治法》、《消毒管理办法》以及各级卫生行政及专业部门有关防止院内感染的规定,制定本院院内感染管理工作制度及各项卫生学标准。 三、 医院感染管理委员会主要职责:  1. 研究并制定本医院发生医院感染暴发及出现不明原因传染性疾病或者特殊病原体感染病例等事件时的控制预案,做好预防控制医院感染的卫生宣传工作,普及消毒、隔离、无菌技术等工作对人类健康重要性的知识,提高贯彻执行各项防染工作制度的自觉性。  2. 建立会议制度,定期研究、协调和解决有关医院感染管理方面的问题,经常了解院内感染情况,在发生医院感染暴发流行时,须组织协调专职人员调查医院感染的发病源,制定有效的控制措施。  3. 根据预防医院感染和卫生学要求,对本医院的建筑设计、重点科室建设的基本标准、基本设施和工作流程进行审查并提出意见。  4....
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