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2017 - 09 - 11
点击次数: 351
澧县人民医院成立于1939年,几十年的沐风栉雨、春华秋实,如今,医院已发展成为一所集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的国家二级甲等综合性医院。先后荣获全国百姓放心百佳示范医院、全国爱婴医院、全国女职工先进集体、全国巾帼文明示范岗、省文明单位、省模范职工之家、省消费者信得过单位等荣誉称号,是中南大学湘雅医院、中国人民解放军广州军区武汉总医院定点指导医院。  医院原名为澧县卫生院,兼管卫生行政工作,...
2017 - 09 - 06
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合浦县人民医院位于北部湾畔,南国珍珠之乡,始建于一九三五年,历史悠久。是一家融医疗、护理、急救、教学、科研、康复、保健为一体的国家级二级甲等综合性医院,是国际紧急救援中心网络医院,国家级爱婴医院,城镇职工基本医疗保险定点医院,全县的医疗技术指导中心,同时又是广西医科大学、右江医学院等lO多所大中专医药院校的教学实习医院。医院曾75次获得自治区、市、县级各种先进荣誉称号。 医院占地面积5.6万平方米...
2017 - 08 - 29
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望都县医院是一所二级甲等综合医院,始建于1956年,开放床位400张,设有神经内科、心血管内科、普外科、神经外科、骨科、妇科、产科、儿科、急诊科、口腔科、眼科、耳鼻喉科、中医科、麻醉科、透析室、ICU等临床科室,9个医技科室,12个职能科室。担负着全县人民的医疗、保健、预防、康复、教学、科研、院内外急救、应对突发公共卫生事件、支援基层等任务,全院正式职工400余人,国家认定技术资格的卫生技术人员占...
2017 - 08 - 29
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广东省第二人民医院珠海医院(珠海高新区人民医院)地处珠海高新区。区内环境优美、交通方便、历史人文底蕴深厚,拥有高端产业进驻,是珠海高级人才聚集、高校名校汇集、高尚住宅荟萃,配套设施完善的宜居之地。地理位置优越,与中山市接壤,与澳门、香港、深圳隔海相望。京珠高速、粤西沿海高速、广珠城际轻轨等主要交通设施贯穿其中,是出入珠海的主要门户。  医院始建于1964年。2011年10月,高新区政府投资1.96...
2017 - 08 - 29
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德阳市第二人民医院始建于1958年,是集医、教、研为一体的国家三级乙等综合医院和国家爱婴医院,是四川省医学科学院、四川省人民医院(集团医院)和四川省全科医学临床培训基地,与多家院校合作,成为成都军区总医院协作医院,成都大学附属医院,是四川中医药高等专科学校、成都医学院、泸州医学院等院校的教学医院。  医院始终坚持以病人为中心,以职工为核心的服务理念;坚持以优秀文化鼓舞人,秉承善行厚德,医者仁心的医...
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关于CI战略在急诊护理管理中的运用

日期: 2018-02-26
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  CI企业识别系统,该系统由企业经营管理、企业行为规范、企业视觉识别三大支柱组成,是企业内在形象与外部形象的传播工具。而急诊科作为医院的窗口科室,怎样树立好自身的形象。为社会留下良好的视觉形象和深刻印象,将对医院的发展和竞争起到不可忽视的作用。

一、CI作为一种发展战略适应于急诊护理管理

  近年来.医疗实践证明,在同一地区,特别是规模相同,功能相同,技术水平相近的医院问竞争已相当激烈。在医院竞争的初级阶段.一般是以技术力量的高低,基础设施和医德医风的好坏相互区别.待规模、功能、技术水平、基础设施大致相当,则只有同时具备较好形象力的医院.才能以鲜明完整的形象赢得患者的青睐。

二、CI战略在急诊护理管理中的运用

  自2000—01把CI战略有计划、分步骤地引入护理管理中去。从MI、BI和VI三方面入手,关键是从医院一般的共同形象,突出护理人员与众不同的个体形象,在同行业中独占鳌头。

1、MI在急诊护理管理中的运用

  MI包括企业经营信条(哲理)、企业风格、经营策略等,是企业的灵魂 通常以警句、标语、座右铭的形式表达出来。在护理哲理的引导下,科室科学化、人性化的行政管理,使具有专业能力的护理人员能为患者提供持续、有效的整体护理在医院科技兴院的思想指导下,我们注意护士自身形象和综合素质的发展和提高.坚持把基本知识、基本理论、基本技能作为护理人员自身索质的必备条件来抓。

  每季度进行一次理论考试,每月进行一次专业技术考核;新毕业护士每月还要进行一次基础护理操作考核;每月进行质量检查四次,并召开一次质量分析和安全分析会,对出现的质量问题和安全隐患进行分析总结,并提出改进措施。每半年进行一次护士行为评价.考评结果前2名者进行奖励,末名处罚,并定出赶超目标,限期改正自己的缺点。连续三次考评末位者转岗、换岗。要求每位护士熟练掌握基本操作.对各类急诊患者的抢救要求做到应付自如、高质高效,并不断强化急诊急救意识,接12O电话迅速地址通报准确,出车出诊快捷,抢救处理及时到位,并不断组织新技术、新药物、新仪器的学习,以适应医学科技的发展。

  严格的管理,优质的服务,扎实的理论,过硬的技术,使我科护理人员的自身形象趋于完善,密切了护患关系,增加了患者对护理人员的信任感,护士的社会地位和自身价值也得到了体现。患者对护理工作满意度达96%以上。

2、BI在急诊护理管理中的运用

  BI是通过员工的规范化行为,来传达企业经营管理,在社会大众心目中营造良好的企业形象。急诊科护理人员行为规范是通过制定护士手则来施行,包括以岗位责任制为中心的各项规章制度;以技术标准为核心的各项操作规程和忠于职守,热情负责、慎言守密、精益求精为主要内容的职业道德规范。此外,在服务上,着装上力求规范,推广礼貌用语,提倡普通话.统一服装,统一标志.挂牌服务,增强护士的自我约束意识,培养慎独精神。在病区设意见栏,建立护患联系卡,并定期对由急诊科分诊入院的患者进行跟踪调查,收集反馈意见,加强检查、监督力度,做到有章可循,违章必究.赏罚分明,最大限度地满足患者的健康权、知情权、人格尊严和隐私权。保护医院的利益不受损害。因为患者的权力就是医务人员的义务,也是医院的最高利益。

  急诊科护士长要敢于管理,善于管理,富有人情味,关心护士的学习、身体、晋职、婚姻等福利、生活问题,使急诊科护理人员成为一支团结、进取、健康,特别能战斗又懂生活的团队。护士长还要注重社会公共关系。争取社会各界同行以及上级领导对急诊工作和急诊护士的理解、支持和帮助,使各项工作步入良性循环轨道,并要积极组织护士参加医院和社会的各项公益活动,乐于奉献,如义诊、护理咨询、健康体检、下乡服务等,在社会上树立良好的公众形象。

3、V1在急诊护理管理中的运用

  V1是企业通过可视形象,把企业的理念传达给社会。为此,急诊科先从服装着手,一改传统的白色服装,改成与世界接轨的淡蓝色衣裤为急救服,左臂印有国际急救图案,前面印有医院名称,并配备120急救专用车数部,时刻准备听命待发。其次从科室的环境、卫生、秩序、服务态度人手,做到环境安静、整洁、工作秩序井然,抢救设备、药品完好、齐全,处于功能状态。整齐划一,定量定位,为抢救工作创造最佳条件和有效空间,为保护和促进人民的健康做出我们最大的努力。

  CI战略在急诊护理管理中的运用我们只是进行了一些初步尝试。在卫生事业改革和发展的浪潮中,怎样使我们的急诊管理更具科学化、规范化,更有效地适应市场经济和人民健康的需求,尚有待于做更进一步的探索和完善。


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