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2020 - 05 - 19
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12月6日至7日,由国家卫生健康委医政医管局指导、健康界和健康县域传媒主办的第五季改善医疗服务全国医院擂台赛(县域类)全国总决赛在河南巩义圆满落幕,岷县中医院获主办方授子“最佳管理奖”荣誉称号。据了解,在新中国建立70周年,开展聚重点、补短板、强弱项和进一步重视改善人民群众就医体验的新时代卫生和健康工作的关键时点,改善医疗服务行动全国县域医院擂台赛于今年5月正式启动,历时7个月,燃爆全国6大赛区,...
2020 - 05 - 19
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“现在的乌嘴卫生院真是焕然一新啊,我们病人的住院环境也好多了。”4月28日,一位在乌嘴乡卫生院就诊的黄大爷说道。乌嘴乡卫生院原本墙面破损,科室布局不合理,总体环境较差。自县卫健局在全系统推广6S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)精益化管理以来,全县各卫生院科学谋划、积极打造,现今,乌嘴卫生院及其它已完成6S打造的乡镇卫生院均旧貌换新颜,办公环境规范有序,值班室温馨洁净,桌面物件利用四角定位,大...
2020 - 05 - 19
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6S引领革新,奋斗中永不止步6S精益管理是什么?对自治区人民医院皮山医院而言,是品质的保证、力量的凝聚、拼搏的意志、团结的精神、焕发新生的能量,更是一项引领着医院奋勇向前的革新。4月30日上午,随着胡延孟院长与华医修制杨奇民老师在第六批6S精益管理验收合格证上共同签字确认,伴随着科室激动的欢呼呐喊,以及验收组热烈的鼓掌祝贺,为期8个月的6S精益管理取得了阶段性的成功,并全面通过验收。下午,在行政楼...
2020 - 05 - 15
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为强化医院质量安全管理,规范诊疗流程,提高职工的人文素质和职业素养,给患者营造一个干净、整洁、舒适的就医环境,1月6日下午,玛纳斯县人民医院6S精益管理启动大会在十楼会议室隆重召开,医院领导班子及全院干部职工300余人参加。启动大会由医院党委书记施晓梅主持。启动大会在热烈的气氛中进行,医院党委书记施晓梅隆重介绍了华医修制公司6S精益管理领导及培训专家;院长助理、工会主席赵静宣读了“6S精益管理”目...
2020 - 05 - 15
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6S精益管理是以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个项目为要素的科学管理工具,因为这六个单词日文罗马拼音均以“S”开头,简称6S。它起源于日本,完善于美国,发展于中国。2019年11月25日,6S精益管理项目在临澧县妇幼保健院全院人员的宣誓声中正式起航。6S推进,样板先行。人人动手,凝心聚力、以院为家,倾心打造,感人的故事每天都在上演,每个人都在用自己的方式为这场攻坚战贡献自己的力量。以快速神勇...
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    乔布斯说过:“在你生命的最初30年中,你养成习惯;在你生命的最后30年中,你的习惯决定了你。”在诸多习惯中,医院管理者你养成了几条好的管理习惯?那么医院管理者又是如何管理时间呢?      1、培养每天“下班前清理”习惯      医院管理者一天会接触到的许多信息资料,包括纸质资料、电脑资料以及手机资料,这些资料可能很多都穿杂在一起。而每天进行资料清理,有利于一天的工作总结以及明日的工作安排。  2、培养每天“真正工作投入时间≥4小时”习惯       虽说大部分工作人士是8小时工作制,但是除去会议、邮件回复、电话沟通、QQ微信聊天、网页浏览、中途休息等相关事情,你可以统计下每天真正工作投入时间是否有超过4小时。所以合理安排自己的有效工作时间。  3、培养“一次处理一件事情”习惯       最高效的工作方式就是专注处理最重要的事情,不要一次同时处理多件事情,否则你的大脑会在多件事情中来回做切换状态。你大脑能力的并不如你想象的那么强。如果在做某事情进入状态又被迫调整成另外一件事情,会大大降低你的工作效率。  ...
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关于CI战略在急诊护理管理中的运用

日期: 2018-02-26
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  CI企业识别系统,该系统由企业经营管理、企业行为规范、企业视觉识别三大支柱组成,是企业内在形象与外部形象的传播工具。而急诊科作为医院的窗口科室,怎样树立好自身的形象。为社会留下良好的视觉形象和深刻印象,将对医院的发展和竞争起到不可忽视的作用。

一、CI作为一种发展战略适应于急诊护理管理

  近年来.医疗实践证明,在同一地区,特别是规模相同,功能相同,技术水平相近的医院问竞争已相当激烈。在医院竞争的初级阶段.一般是以技术力量的高低,基础设施和医德医风的好坏相互区别.待规模、功能、技术水平、基础设施大致相当,则只有同时具备较好形象力的医院.才能以鲜明完整的形象赢得患者的青睐。

二、CI战略在急诊护理管理中的运用

  自2000—01把CI战略有计划、分步骤地引入护理管理中去。从MI、BI和VI三方面入手,关键是从医院一般的共同形象,突出护理人员与众不同的个体形象,在同行业中独占鳌头。

1、MI在急诊护理管理中的运用

  MI包括企业经营信条(哲理)、企业风格、经营策略等,是企业的灵魂 通常以警句、标语、座右铭的形式表达出来。在护理哲理的引导下,科室科学化、人性化的行政管理,使具有专业能力的护理人员能为患者提供持续、有效的整体护理在医院科技兴院的思想指导下,我们注意护士自身形象和综合素质的发展和提高.坚持把基本知识、基本理论、基本技能作为护理人员自身索质的必备条件来抓。

  每季度进行一次理论考试,每月进行一次专业技术考核;新毕业护士每月还要进行一次基础护理操作考核;每月进行质量检查四次,并召开一次质量分析和安全分析会,对出现的质量问题和安全隐患进行分析总结,并提出改进措施。每半年进行一次护士行为评价.考评结果前2名者进行奖励,末名处罚,并定出赶超目标,限期改正自己的缺点。连续三次考评末位者转岗、换岗。要求每位护士熟练掌握基本操作.对各类急诊患者的抢救要求做到应付自如、高质高效,并不断强化急诊急救意识,接12O电话迅速地址通报准确,出车出诊快捷,抢救处理及时到位,并不断组织新技术、新药物、新仪器的学习,以适应医学科技的发展。

  严格的管理,优质的服务,扎实的理论,过硬的技术,使我科护理人员的自身形象趋于完善,密切了护患关系,增加了患者对护理人员的信任感,护士的社会地位和自身价值也得到了体现。患者对护理工作满意度达96%以上。

2、BI在急诊护理管理中的运用

  BI是通过员工的规范化行为,来传达企业经营管理,在社会大众心目中营造良好的企业形象。急诊科护理人员行为规范是通过制定护士手则来施行,包括以岗位责任制为中心的各项规章制度;以技术标准为核心的各项操作规程和忠于职守,热情负责、慎言守密、精益求精为主要内容的职业道德规范。此外,在服务上,着装上力求规范,推广礼貌用语,提倡普通话.统一服装,统一标志.挂牌服务,增强护士的自我约束意识,培养慎独精神。在病区设意见栏,建立护患联系卡,并定期对由急诊科分诊入院的患者进行跟踪调查,收集反馈意见,加强检查、监督力度,做到有章可循,违章必究.赏罚分明,最大限度地满足患者的健康权、知情权、人格尊严和隐私权。保护医院的利益不受损害。因为患者的权力就是医务人员的义务,也是医院的最高利益。

  急诊科护士长要敢于管理,善于管理,富有人情味,关心护士的学习、身体、晋职、婚姻等福利、生活问题,使急诊科护理人员成为一支团结、进取、健康,特别能战斗又懂生活的团队。护士长还要注重社会公共关系。争取社会各界同行以及上级领导对急诊工作和急诊护士的理解、支持和帮助,使各项工作步入良性循环轨道,并要积极组织护士参加医院和社会的各项公益活动,乐于奉献,如义诊、护理咨询、健康体检、下乡服务等,在社会上树立良好的公众形象。

3、V1在急诊护理管理中的运用

  V1是企业通过可视形象,把企业的理念传达给社会。为此,急诊科先从服装着手,一改传统的白色服装,改成与世界接轨的淡蓝色衣裤为急救服,左臂印有国际急救图案,前面印有医院名称,并配备120急救专用车数部,时刻准备听命待发。其次从科室的环境、卫生、秩序、服务态度人手,做到环境安静、整洁、工作秩序井然,抢救设备、药品完好、齐全,处于功能状态。整齐划一,定量定位,为抢救工作创造最佳条件和有效空间,为保护和促进人民的健康做出我们最大的努力。

  CI战略在急诊护理管理中的运用我们只是进行了一些初步尝试。在卫生事业改革和发展的浪潮中,怎样使我们的急诊管理更具科学化、规范化,更有效地适应市场经济和人民健康的需求,尚有待于做更进一步的探索和完善。


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