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2020 - 05 - 19
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12月6日至7日,由国家卫生健康委医政医管局指导、健康界和健康县域传媒主办的第五季改善医疗服务全国医院擂台赛(县域类)全国总决赛在河南巩义圆满落幕,岷县中医院获主办方授子“最佳管理奖”荣誉称号。据了解,在新中国建立70周年,开展聚重点、补短板、强弱项和进一步重视改善人民群众就医体验的新时代卫生和健康工作的关键时点,改善医疗服务行动全国县域医院擂台赛于今年5月正式启动,历时7个月,燃爆全国6大赛区,...
2020 - 05 - 19
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“现在的乌嘴卫生院真是焕然一新啊,我们病人的住院环境也好多了。”4月28日,一位在乌嘴乡卫生院就诊的黄大爷说道。乌嘴乡卫生院原本墙面破损,科室布局不合理,总体环境较差。自县卫健局在全系统推广6S(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全)精益化管理以来,全县各卫生院科学谋划、积极打造,现今,乌嘴卫生院及其它已完成6S打造的乡镇卫生院均旧貌换新颜,办公环境规范有序,值班室温馨洁净,桌面物件利用四角定位,大...
2020 - 05 - 19
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6S引领革新,奋斗中永不止步6S精益管理是什么?对自治区人民医院皮山医院而言,是品质的保证、力量的凝聚、拼搏的意志、团结的精神、焕发新生的能量,更是一项引领着医院奋勇向前的革新。4月30日上午,随着胡延孟院长与华医修制杨奇民老师在第六批6S精益管理验收合格证上共同签字确认,伴随着科室激动的欢呼呐喊,以及验收组热烈的鼓掌祝贺,为期8个月的6S精益管理取得了阶段性的成功,并全面通过验收。下午,在行政楼...
2020 - 05 - 15
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为强化医院质量安全管理,规范诊疗流程,提高职工的人文素质和职业素养,给患者营造一个干净、整洁、舒适的就医环境,1月6日下午,玛纳斯县人民医院6S精益管理启动大会在十楼会议室隆重召开,医院领导班子及全院干部职工300余人参加。启动大会由医院党委书记施晓梅主持。启动大会在热烈的气氛中进行,医院党委书记施晓梅隆重介绍了华医修制公司6S精益管理领导及培训专家;院长助理、工会主席赵静宣读了“6S精益管理”目...
2020 - 05 - 15
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6S精益管理是以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个项目为要素的科学管理工具,因为这六个单词日文罗马拼音均以“S”开头,简称6S。它起源于日本,完善于美国,发展于中国。2019年11月25日,6S精益管理项目在临澧县妇幼保健院全院人员的宣誓声中正式起航。6S推进,样板先行。人人动手,凝心聚力、以院为家,倾心打造,感人的故事每天都在上演,每个人都在用自己的方式为这场攻坚战贡献自己的力量。以快速神勇...
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医院管理中的“七种浪费“,你的医院里有多少?

日期: 2017-06-06
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医院管理工作中的“七种浪费”

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“等待”造成浪费

等待上级的指示。上级不安排工作下级就坐等,上级不指示下级就不执行,上级不询问下级就不汇报,上级不检查下级就拖着办。多干事情多吃亏,出了问题怎么办?听从指示没有错,再大责任可分担。很多工作是在多次检查和催办下才完成的,造成极大的浪费。

等待下级的汇报。任务虽已布置,但是没有检查、监督。不主动深入调查情况,只是被动地听下级汇报,不做核实就做决定或者向上级汇报,出了问题,责任还可以往下级身上推。

这些“等待”在工作中大量存在,主要原因是医院管理人员缺乏责任心和主动精神,不愿意承担责任。“一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴”,不必要的“等”是一种极大的浪费。

无序造成浪费

不言而喻,医院缺乏明确的规章、制度、流程,工作容易产生混乱。但有令不行、有章不循,按个人意愿行事造成的无序,则更容易产生巨大的浪费。

职责不清造成的无序。由于医院制度、医院管理等方面的原因,某项工作好像某两个人在负责,实际上是整天扯皮,使原来的有序反而变成无序,造成极大浪费。或者又出现了一种怪现象:那么,今后这项工作就由你来做吧,本当负责的人反而不管了,这也是一种无序。

 

协调不力造成浪费

所谓协调,就是指医院中的一切要素、工作或活动要和谐地配合,以便于组织的整体目标能够顺利实现。有了良好的协调,就会出现1+1>2的协同效应。如果在医院管理工作中协调不力,就会造成工作停滞,由此带来浪费。

某些工作没有明确指定人,处于断层中,相互间的工作缺乏协作精神和交流意识,彼此都在观望,结果工作没人管,原来的小问题也被拖成了大问题。

信息传递的协调不力。信息流转到某个步骤出现了停滞,使应该得到这些信息的人掌握不到,难以有效地开展工作。

协调不力是医院管理工作中最大的浪费之一,它使医院不能形成凝聚力,缺乏团队意识、协作精神,导致工作效率很低。

 

“闲置”造成浪费

机构重叠,职能重叠,人浮于事,使人力、物力不能得到有效利用,造成了“闲置”的浪费。

职能闲置或重叠。医院在进行组织设计时为某些工作设置了一些职能,但在实际工作中,该职能却没有发挥作用,造成了职能的闲置,而且对医院的相关工作产生了影响。两个人承担了类似的工作,职责有部分交叉重叠,好像谁都可以负责,其实是谁都不负责,熏错时互相推诿,取得了成绩又相互争功,易导致工作中互相牵制,影响效率。

人员闲置。不是提高工作效率,而是要求增加人员?于是三个人干两个人的工作,帕金森定律就发生作用了。更糟的是,为了避免上级“人浮于事”的批评,就开始制造额外的“工作”。

 

应付造成浪费

工作虽然干了,但是不主动、不认真,敷衍了事,从而达不到应有的效果,是责任心不强的一种表现形式,这种浪费在工作中是经常见到的。

应付检查。许多应该日常进行的工作没有认真去做,没有按计划要求去完成工作任务,只做一些表面文章,以应付上级的检查。人们常说:干没干是态度问题,干得好不好是水平问题,其中的含义是非常值得玩味的。如果检查工作的人员也应付,或者碍于情面不予指出,就会形成空对空。

前松后紧。在涉及系统性和流程性工作时,如果前面不认真,则将对后续工作产生较大的影响。

虎头蛇尾。在工作中没有计划与自查,做事只做前面,随着时间的推移,后面的就忘做了甚至不做了。工作缺乏主动,让做什么事,只是应付了事,而不是自己严格要求要做得更好。这些都对工作产生极大的危害。

应付造成的浪费主要是由责任心不强和素质低下等造成的,它实际上是工作中的失职,这种浪费对医院的损害是隐性的,将逐步侵蚀医院的肌体,是一种慢性毒药。

 

“低效”造成浪费

工作的低效率或者无效率。相对于医院管理工作的高效率而言,低效率造成的隐性浪费是非常大的;原来只要一个人承担的工作,需要两个以上人员来完成;应该按计划完成的任务却反复延期。直观上是人力与时间的浪费,而后果则可能是不可估量的损失。

错误的工作是一种负效率。工作做错,必须返工,而且有些事情是返工不了的。如果是高效率地完成了错误的工作,则损失更大。更可怕的是,这种错误在某种程度上是被人允许的,会被人以各种各样的理由来掩盖,从而反复发生。

 

“不合理”造成浪费

医院管理必须依“理”行事,才能控制成本,减少浪费。“理”在医院管理中指“目标、指标、计划”符合客观规律,如果“理”本身出问题,则可能比“无理”危害更大。

目标指标不合理。医院管理要有“理”可依,但前提是“理”要正确。如果“理”本身出了问题,或者我们理解错了,那么结果就必然与我们的愿望背道而驰。

对目标指标不知道怎样分解,靠“拍脑子”想当然制定预算和计划,缺乏可操作性。短期计划没有围绕中长期计划进行编制,两者之间出现脱节和背离,没考虑连续性。这种计划往往在实行中要反复修改和调整,甚至推倒重来,从而造成浪费。而不作修改,错误的计划又将带来极大的危害。

此外,即使计划严密合理,但执行不严肃、检查不认真、考核不到位,同样是形同虚设,起不到事半功倍、节约资源的作用。

 

上述浪费现象在医院日常管理工作中是经常存在的,但又是难以度量的,由此产生的隐性管理浪费常常被忽视,甚至被视为理所当然,难以形成消除浪费的动力

 

公司名称:深圳市华医修制医院管理顾问有限公司
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